REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE BILETÓW WSTĘPU DO GDAŃSKIEGO OGRODU ZOOLOGICZNEGO W ROKU 2020
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów wstępu do Ogrodu Zoologicznego w Gdańsku za pomocą strony internetowej dostępnej pod adresem https://bilety.zoo.gda.pl
- Prosimy o rozważne dokonywanie zakupu, ponieważ bilety nie podlegają wymianie lub zwrotowi i nie jest możliwe wykorzystanie biletu w innym terminie.
- Ogród jest czynny codziennie o każdej porze roku, również w soboty, niedziele i wszystkie dni świąteczne. Informacje na temat godzin otwarcia oraz cen biletów wstępu w poszczególnych okresach zwiedzania, znajdują się na stronie https://zoo.gda.pl/about/cennik-i-godziny-otwarcia
- Sprzedaż biletów dostępna jest dla osób indywidualnych.
- Dokonanie zakupu biletów w systemie on-line oznacza akceptację regulaminu.
§ 2 Zakup biletów on-line
- Podczas dokonywania zakupu należy wybrać konkretny przedział czasowy wizyty w Ogrodzie, następnie w formularzu danych należy wpisać: imię, nazwisko osoby kupującej, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość oraz rodzaj i ilość biletów.
- W przypadku, gdy kupujący planuje wizytę w dniu zakupu biletów, transakcji - opłaty należy dokonać najpóźniej na 2 godziny przed zamknięciem Ogrodu.
- W sprzedaży on-line dostępne są bilety: normalny, ulgowy, rodzinny.
- Jeśli osoba kupująca zaznaczyła w systemie rezerwacji okienko „Faktura VAT-Tak”, faktura zostanie wysłana za pośrednictwem drogi elektronicznej.
- Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych do faktury.
- Opłaty za bilety należy dokonać w ciągu czterech godzin od momentu dokonania rezerwacji za pomocą systemu PayU.
- Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 20 grudnia 2017 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. z 2017r. poz. 2454) sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
- Ceny biletów zawierają podatek VAT.
- Każda transakcja zakupu biletów on-line otrzyma swój numer. Każdy kupujący otrzyma bilety drogą elektroniczną (e-mail z załączonym plikiem PDF), które należy wydrukować we własnym zakresie. W przypadku braku wiadomości w skrzynce ogólnej, należy sprawdzić folder SPAM lub NIECHCIANE.
- Zakupione i wydrukowane bilety upoważniają do wstępu na teren Gdańskiego Ogrodu Zoologicznego w przedziale czasowym, na który zostały zakupione zgodnie z cennikiem.
- Kupujący odpowiedzialny jest za prawidłowy wydruk biletów oraz ich ochronę na swojej skrzynce pocztowej, ponieważ nie jest możliwe wysłanie biletu po raz kolejny.
- Ogród Zoologiczny umożliwia również wizytę w ZOO dla kupujących bilety on-line bez konieczności wydruku tego biletu, przy korzystaniu z odczytu urządzenia elektronicznego kupującego – smartfonu.
- Ogród nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytu z powodu złego stanu technicznego lub niesprawności urządzenia elektronicznego – smartfonu.
- Osoba zamawiająca i kupująca bilet ulgowy przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jego realizacja w Ogrodzie jest możliwa wyłącznie za okazaniem stosownego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na teren Ogrodu – są nieważne.
- Do zakupu biletów ulgowych uprawnieni są:
- dzieci od 3 – 7 roku życia,
- młodzież szkolna;
- studenci do 26 roku życia;
- emeryci, renciści i kombatanci;
- osoby niepełnosprawne w stopniu umiarkowanym i lekkim. - Dokumentami uprawniającymi do korzystania z ulgowych biletów wstępu są:
- dokument potwierdzający wiek dziecka
- ważna legitymacja szkolna/studencka,
- legitymacja rencisty, emeryta, kombatanta;
- dokument potwierdzający niepełnosprawność. - Z biletu rodzinnego mogą skorzystać osoby w ramach jednej, wielodzietnej rodziny do 5 osób, w tym co najmniej dwoje dzieci oraz nie więcej niż dwoje rodziców lub opiekunów. Zakup biletu rodzinnego możliwy jest wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu Zakupu Rodzinnego Biletu Wstępu do Gdańskiego Ogrodu Zoologicznego.
- Bilet grupowy - regulamin: https://zoo.gda.pl/media/userfiles/Regulamin_-_bilet_grupowy.pdf
- Biletów nie zakupują:
- dzieci do dnia ukończenia 3 lat,
- osoba niepełnosprawna w stopniu znacznym, oraz osoba sprawująca nad nią opiekę,
- osoby, które ukończyły 70 lat,
- dzieci i młodzież do lat 16 posiadające orzeczenie o niepełnosprawności wskutek choroby, (bez uszczegółowionej grupy niepełnosprawności).
Osoby te winne okazać przy wejściu na teren ZOO stosowny dokument potwierdzający wiek lub orzeczenie / legitymację o niepełnosprawności.
§ 3 Ochrona danych
- Administratorem danych osobowych (ADO) zbieranych za pośrednictwem Strony Internetowej www.zoo.gda.pl jest Ogród Zoologiczny w Gdańsku, posiadający adres miejsca wykonywania działalności: ul. Karwieńska 3, 80-328 Gdańsk, NIP: 583-00-11-969, REGON: 190560361, adres poczty elektronicznej: zoo@zoo.gda.pl - zwany dalej „Administratorem” i będący jednocześnie „Sprzedawcą”.
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 2014 poz. 1182 z późn. zm.) (zwana dalej: Ustawą o ochronie danych osobowych) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2013, poz. 1422 ze zm.).
- Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; oraz przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
- Poprzez rejestrację w systemie sprzedaży on-line, Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez ADO w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z kupującym jak również wszelkich niezbędnych działań służących do prawidłowego funkcjonowania systemu sprzedaży biletów.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych na Stronie Internetowej danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
- W trakcie realizacji Umowy Kupna, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne na Stronie Internetowej.
- Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów korzystających ze Strony Internetowej: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego. W wypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą Administrator może przetwarzać dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej, adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
- Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
- Administrator odpowiednio udostępnia następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną:
11.1. Zabezpieczenie zbioru danych przed nieuprawnionym dostępem.
11.2. Dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.
§ 4 Postanowienia końcowe
- Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej https://bilety.zoo.gda.pl/regulamin.html w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Ogród zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu. Zmieniony regulamin zostanie podany do wiadomości publicznej na stronie https://bilety.zoo.gda.pl/regulamin.html
- Reklamacje dotyczące zakupu biletu on-line rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty zgłoszenia stosownego wniosku na adres: bilety@zoo.gda.pl